Conditions générales de vente

Clause n° 1 : Objet

Les conditions générales de vente et d’utilisation décrites ci-après régissent les conditions de vente et d’utilisation du site de vente en ligne de l’entreprise EIRE’N CO « https://eirenco.com/ » ci-après nommé « le Site ».
Toute personne physique souhaitant procéder à un achat est dénommée ci-après « l’acheteur » ou « le client ».
Le Site propose des articles de fabrication française dont l’entreprise garantie l’authenticité. Les bougies étant faites mains, nous ne garantissons pas qu’elles soit totalement identiques aux visuels.
L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique, avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle; ainsi que d’être titulaire d’une carte de crédit ou de débit qu’il est autorisé à utiliser et dont le site accepte l’utilisation. La validation d’une commande vaut acceptation. Tout achat sur le site implique l’acceptation total et irrévocable des Conditions générales de vente, la validation d’une commande vaut donc l’adhésion à ces conditions générales de vente.
L’entreprise EIRE’N CO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente.

Clause n° 2 : Prix

Les prix des articles vendus sont inscrits en euros et calculés toutes charges comprises hors frais de livraison. Le prix de livraison est ajoutés lors de la sélection du mode de livraison par le client en fonction des tarifs applicables au jour de la commande, il est ensuite compris dans le « total ».
L’entreprise EIRE’N CO s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base de tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de la disponibilité à cette date.
Les articles restent l’entière propriété de l’entreprise EIRE’N CO jusqu’au paiement complet de l’acheteur et l’encaissement par le Site.
Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

Clause n° 3 : Disponibilités

Les offres de produit et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles.
En cas de non-disponibilité d’un produit sur le Site, l’acheteur peut éventuellement contacter l’entreprise pour commander l’article de son choix ce qui peut impliquer un délai de livraison plus important si l’article n’est pas encore fabriqué.
S’il arrive qu’un produit soit vendu alors qu’il était indisponible, l’entreprise EIRE’N CO s’engage à le signaler par mail dans les plus brefs délais. Il sera alors proposé à l’acheteur un produit équivalent ou, si le client le décide, il sera remboursé et la commande annulée.

Clause n° 4 : Modalités de paiement

L’acheteur devra verser 100 % du montant global de la facture (prix du ou des articles avec ou sans les différentes options disponibles et les frais de livraisons) lors de la validation de la commande pour que l’envoi soit généré.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau du Client. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Clause n° 5 : Livraison

Les frais de participation à la préparation et à l’emballage de la commande sont compris dans les prix des articles.
la livraison en point relais c’est à dire dans un commerce sélectionné au préalable par l’acheteur avec un délai de 2 à 5 jours.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Le respect du délai de livraison incombe au transporteur.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ni à l’annulation de la commande si elle a déjà été expédiée.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables.
La livraison dépendra de la vérification de l’encaissement du paiement par l’entreprise EIRE’N CO. La commande ne sera pas expédiée tant que la banque n’aura pas vérifié et validé le paiement.
Durant les périodes de vacances et fermeture qui seront indiquées sur la page d’accueil du site, les commandes seront normalement enregistrées, cependant elles pourront être susceptibles d’être préparées et expédiées avec un délai plus important, mais le client en sera averti avant la validation de sa commande. Un délai précis lui sera annoncé.
L’adresse de facturation peut être différente de l’adresse de livraison, auquel cas, le client doit la renseigner lors de sa commande. L’acheteur recevra une facture correspondant à la commande passée sur l’adresse mail qu’il aura renseigné, facture qui sera archivée aux conditions légales en vigueur.

Clause n° 6 : problèmes de livraison ou articles abîmés

L’acheteur doit s’assurer, lors de la commande, qu’il a bien renseigné les informations pour la livraison de son colis avec la présence d’indications suffisantes et réglementaires permettant le bon déroulement de la livraison (Exemple: indiquer le nom inscrit sur la boîte aux lettres). En cas de retour à l’expéditeur suite à une absence d’indication due à l’acheteur, le colis sera ré-expédié aux frais du client ou bien la commande sera remboursée hors frais d’expédition.
Lors de la livraison, le client s’engage à vérifier l’emballage et dans le cas où l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit vérifier l’état du ou des articles commandés. S’ils ont été endommagés, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (Exemple: livraison refusée, car colis ouvert et endommagé).

Clause n° 7 : Retour des produits en cas de produits défectueux ou abîmés

Lors de la réception d’un article défectueux, abîmé ou incomplet, le client a 2 jours pour le signaler par mail à l’adresse suivante : eireandco@orange.fr , sans préjudice du respect de la clause n°6 des présentes conditions.
Il devra notifier son nom, prénom, adresse et numéro de commande ainsi que le motif de sa demande de retour afin que l’entreprise EIRE’N CO puisse identifier le client et le rembourser. L’entreprise traitera cette demande et notifiera le client de sa décision. Le client devra alors renvoyer le colis selon les modalités choisies par l’entreprise EIRE’N CO.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de la part de l’entreprise EIRE’N CO.
Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état d’origine, neuf, non-utilisé, dans leur emballage d’origine.
Si le ou les articles ne sont pas retournés dans les 14 jours (jours non-ouvrables compris) à compter de réception de la commande ou si le ou les articles ne sont pas renvoyés dans l’état énoncé ci-dessus, le retour est considéré comme annulé.
Dans le cas où l’article est avéré défectueux, l’acheteur se verra remboursé par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire utilisée lors de l’achat par l’entreprise EIRE’N CO ou se verra envoyer un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles.
Les frais de la nouvelle livraison éventuelle seront à la charge de l’entreprise EIRE’N CO.

Clause n° 8 : Droits et délai de rétractation

Conformément à l’article L.121 – 21 du code de la Consommation en vigueur, le client possède un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à renseigner de motivation précise sur sa décision.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être signalés par le client à l’entreprise EIRE’N CO par mail à l’adresse suivante : eireandco@orange.fr .
Les articles doivent obligatoirement être retournés dans leur état d’origine, neuf, non-utilisé, non ouvert et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :
10 rue des hauts de chanturgue
63100 Clermont-Ferrand

Les frais de retour seront à la charge du client.

Sachez que nous nous réservons le droit d’engager une action en justice contre le/la client(e) qui renverrait des articles qu’il/elle n’aurait pas commandés. Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité́
de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Clause n° 9 : Responsabilités

EIRE’N CO ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages corporels et/ou immatériels et/ou matériels pouvant résulter de l’utilisation des produits commercialisés qui sont utilisés sous la seule responsabilité du client, les produits devant faire l’objet d’un usage conforme à l’utilisation préconisée.

Clause n° 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise EIRE’N CO.
Nul n’est autorisé à reproduire, utiliser ou rediffuser à quelques titres que ce soit, même partiellement, des éléments du site (logo, textes, images, photos, musiques, vidéos…) sauf autorisation préalable écrite par la responsable de publication.

Clause n°11 : Données à caractère personnel

Conformément à la directive européenne (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018, les informations non-anonymes relatives à l’utilisateur du Site pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant.
L’entreprise EIRE’N CO s’engage à ne communiquer ces données personnelles à aucun autre organisme quel qu’il soit.

Clause n°12 : Service Client

Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse suivante : eireandco@orange.fr ou par téléphone au 07 83 56 40 50.

Clause n°13 : Règlement des litiges

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales de vente.